Ar galima grąžinti kokybišką prekę?
Kokybiškų kosmetikos prekių, pirktų internetu, grąžinimą reglamentuoja Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymas (toliau – VTASĮ). Šiame įstatyme nustatytos vartotojų teisės, pardavėjų pareigos ir atsakomybės, susijusios su prekių pirkimu-pardavimu nuotoliniu būdu. Kai kurios prekės, pvz., maisto produktai, kosmetika, apatiniai drabužiai ir kt., gali būti negrąžinamos, net jei jos yra kokybiškos.
Pagal Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymą galima grąžinti kokybišką kosmetikos prekę, pirktą internetu, per 14 dienų nuo jos gavimo dienos, sutarus apie tai su pardavėju.
Svarbu pabrėžti, kad:
- Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, nepažeista ir su originaliomis etiketėmis;
- Privaloma pateikti pirkimo čekį ar kitą dokumentą, įrodantį prekę įsigijimą;
- Grąžinimo išlaidas dengia pirkėjas.
Norint grąžinti kokybišką prekę – susisiekite su mumis.
Kaip galima grąžinti ar pakeisti prekę, jei ji nekokybiška, pažeista ar kt. sugadinta?
Jei įsigijote internetu kosmetikos prekę, kuri yra nekokybiška, pažeista ar kitaip sugadinta, galite ją grąžinti ir atgauti pinigus pagal Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymą (VTASĮ).
- Prekė turi būti nenaudota ir su originaliomis etiketėmis;
- Privaloma pateikti pirkimo čekį ar kitą dokumentą, įrodantį prekę įsigijimą;
- Grąžinimo išlaidas dengia pirkėjas;
- Visais atvejais, vadovaujamės sąžiningumo principu ir įvertiname visas aplinkybes, prieš pateikdami galutinį sprendimą.
Jeigu prekė nekokybiška, pažeista, ar kt. sugadinta – ją taip pat galima pakeisti, galioja tos pačios, aukščiau įvardintos sąlygos.
Norint grąžinti ar pakeisti nekokybišką prekę – susisiekite su mumis.
Per kiek laiko galiu grąžinti prekę?
Pagal Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymą galima grąžinti prekę, pirktą internetu, per 14 dienų nuo jos gavimo dienos, sutarus apie tai su pardavėju.
Kas apmokės už prekės grąžinimą?
Visais atvejais už grąžinimą apmoka pirkėjas
Kaip atlikti grąžinimo procedūrą?
Susisiekite su mumis, atsiųskite duomenis apie savo užsakymą – užsakymo numeris, užklausimo priežastis, nuotraukos, situacijos apibūdinimas
Kada prekė bus pakeista, grąžinti pinigai už grąžinamą prekę?
Visas aplinkybes įvertinsime ir pateiksime atsakymą per 5 d.d., jeigu situacijos nagrinėjimas užtruks (pvz. siuntos sugadinimo atveju, turime pateikti užklausimą vežėjui dėl nuostolių atlyginimo, aplinkybių išaiškinimo ir kt.), informuosime apie tai papildomai
Jeigu turiu klausimų dėl grąžinimų, kurie nepaminėti aukščiau, kur turėčiau kreiptis?
Susisiekite su mumis